活动分享环节参加者都沉默不语?—4F分享法可以帮到你


原标题:活动分享环节参加者都沉默不语?—4F分享法可以帮到你

原创 社工阿朱

每次有同工开展完活动,我在办公室经常听到同工有类似这样的对话。

社工A:小丁,今天的活动开得怎么样啦?

社工B:还行吧。前面都进展很顺利,大家都很投入。但是到了分享环节就好尴尬啊,大家都不怎么说话。

社工C:是啊,我也经常会遇到这种情况,有些就只说一两句,有些还只有一两个词语。为了不冷场,只能又是我在分享,确实好尴尬。

社工D:对啊,督导还说,分享环节时间至少占活动时间的三分之一,我经常5分钟不到大家就说完了,我也很头疼。

相信有不少刚毕业出来工作的社工、非专业的社工、或者活动分享带领技巧还不熟练的社工也会经常遇到这个问题。

我在刚开始带领活动的时候,也曾经被这个问题困扰了很久。看着前辈社工在带领活动的时候,参加者都滔滔不绝、发自肺腑地分享,活动氛围都很活跃。

但一旦到自己亲身去带领的时候,就会出现词穷、引导生硬、组员紧张、组员无话可说、尴尬结束等等情况。

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后来,我参加了香港黄干知督导的培训,系统学习了“经验学习”(简称“4F”分享法),并在活动中不断地使用和练习,与同工不断分享总结经验。

慢慢地,活动带领分享环节不再让我困扰,小组分享带领、培训分享带领的能力也在不断提升。

【4F分享法】

Facts:事实,具体的经验(发生了什么事)

Feelings:感受,观察反思(经历了什么)

Fingdings:发现,产生观念(为何会发生)

Future:未来,尝试实践(我将会做什么)

——黄干知等(2012),《一团和戏:130个团队游戏带领技巧》

学习了4F分享法后,我对自己的活动分享带领技巧训练如下:

1.在写活动计划书的时候,分享环节都事先把要问的问题列出来,4个F的内容都可以包含,至少列10个问题。

2.在活动开展过程中,把提前列出来的问题说出来引导参加者分享。

3.活动结束后,重新梳理这些问题,记录下来哪些问题参加者的反应比较积极、哪些问题参加者没什么反应。然后补充一些问题的新问法。

4.根据以上的练习,积累针对不同类型参加者的问题问法,如儿童、青少年、成年人、长者对于问题的理解程度不同,所以需要结合他们的特征进行问题的微调。

除了以上的练习步骤外,万事开头难,相信如何运用4F分享法提问题也是困扰很多社工的地方。我在这里举一个例子跟大家分享,希望能给大家一些启发。

活动名称:“XXX”家长教育经验交流活动(一)

活动对象:XX社区5-12岁孩子的家长

活动人数:30人

活动主题:家长应如何控制自己的脾气

活动形式:社工组织带领,邀请2名有专业知识、经验的家长作为活动领袖分享,所有家长参与讨论交流。

分享环节可引导分享的问题:

1.今天我们共同度过了半天的时光,我们一起做了什么事情?

2.哪个环节是你最喜欢的?

3.哪个环节是你印象最深刻的?

4.哪个环节是你收获最大的?

5.哪个情景的最触动你的?当时你有什么感觉?

6.参加完今天的活动,到目前为止,你现在有什么感受?

7.整个活动过程,你的心情有什么变化吗?是怎样变化的?

8.整个活动下来,你有什么发现吗?

9.今天的活动,让你对自己的情绪和脾气有什么发现吗?

10.你对在场其他家长在控制脾气方面有什么发现吗?

11.活动结束后,你觉得有哪些事情可以做呢?

12.接下来,在教育孩子方面,你觉得自己可以有哪些改变?

13.回到家后,你会尝试使用今天学到的哪些控制脾气的技巧?

14.经过今天的活动,你觉得大家在控制脾气方面有什么需要注意的?

15(问活动领袖)你听到大家的分享,你有什么感受?有什么发现?对组织下一期的交流活动有什么启发?

很多时候,参加者沉默不语,很可能是社工的引导让参加者难以聚焦或者产生共鸣,所以不知道该说些什么。如果社工能多提供一些指引和方向,相信参加者不至于沉默不语。

但也不是生硬地、按部就班地抛出问题就可以,理论和实践的融合、如何让自己的引导和提问又专业又自然,就需要社工自己的练习和总结了。

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我自己在使用4F分享法引导参加者分享时,也发现了一些注意事项,为了避免大家多走弯路,我也想分享给大家:

1.参加者分享时,社工需要引导大家都能认真地聆听,给予分享者关注,营造分享的氛围。同时,社工也可做一些简单的回应。

2.可以先邀请一些较积极的参加者先分享,带动较被动的参加者。

3.引导分享的顺序需要根据参加者及活动现场的情况确定,可以按照4个F的顺序,也可以调整顺序。

4.引导分享时,可以只问一个问题,也可以问1-2个问题,看参加者的能力和现场的氛围。例如事实和感受会经常连在一起问。

5.有些参加者非常积极分享,可能社工只引导其分享事实,他就把感受、发现、未来等内容都一起分享了。社工需要注意识别和拆分,已经分享过的内容则无须再按步骤提问他了。

6.对于大部分参加者来说,感受部分都是较难表达的,社工可提前多准备一些情绪感受的词汇,给参加者提醒或供其参考。

7.不同的参加者对问题的理解程度不同,分享能力较强的参加者可以使用较广泛的问题,给予他们发挥的空间,如“今天经历了什么”、“你有什么发现”;

分享能力较弱的参加者建议使用较聚焦、具体的问题,如“你印象最深刻的是哪一个环节”、“讨论环节中A家长分享的内容,你听完之后有什么感受/发现”。

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以上的分享纯属是个人的学习和服务经验,如需详细、系统地学习,可以查阅黄干知先生的书籍,你会受益匪浅。

也欢迎大家在文末留言,互相交流学习。

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