私立医院网络部的坑人掘金术(揭秘)


私立医院网络部的坑人掘金术(揭秘)

前段时间,百度和莆田系的相爱相杀让私立医院这个群体再次被关注。兴起于民间的私人医院,加上那些行走江湖的骗术,很难让人将其与发展迅猛的互联网联系在一起,然而,我们并不知道,网络部——这个在公立医院中闻所未闻的部门,在私立医院却拥有极高的地位,而私立医院在网络运营上的投入也是大到难以想象,今天我们就来八一八私立医院网络部的那些事儿。

文|小爆

先来看昨天被曝光的新闻,本科学习市场营销专业的李华阳,刚应聘到北京一家私立医院工作没两天,就成了“眼科专家李医生”。但他的工作并不是治病,而是编造“软文”。是“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治。”

对此,不少网友都表示私立医院太黑心,其实小爆想说,作为私立医院网络部中的一个小职位,编造软文还只是冰山一角,更多的我们需要来看看整个部门是如何利用网络浑水摸鱼让患者上钩的?

竞价排名——你看到的都是花钱买来的

像李华阳所写的软文之所以在网络上可以轻易被搜索到,原因并非他写的有多好或者关注度高,而是他的同事——私立医院网络部的推广人员在搜索引擎上为文章的关键词做了“竞价排名”。

竞价排名,顾名思义,谁出的钱多谁的排名就越靠前,竞价一直都是百度一家独大,这也是前段时间莆田系和百度闹翻的原因。百度搜索最明显也是最常见的推广位置,就是百度首页前十位推广排名以及右边栏的十个推广位。

几乎所有的私立医院都会在百度做关键词竞价。一方面是各个医院砸钱抢占百度的头几位广告位置,另一方面竞价高的医院会买下自家医院的挣钱行当相关的关键词,并将自家写的半真半假的软文顶到百度竞价前排。

大病种大医院会做全国范围的推广,小病种基本只做本地推广。据一位曾在私立医院网络部工作过的人士透露,“大约两年前,北京男科妇科比较重要的词,比如北京治疗宫颈糜烂哪家医院好 这么一个词,单价200。只要你点击一下这个链接,医院就给百度200块钱。基本上2010年左右,长沙武汉这种二线城市的一家皮肤病医院,一天的百度推广费用是在4000到5000左右,男科妇科更高一点,一线城市更高。”

也就是说,随便百十来个人的点击几万块钱就被扣没了,而一旦企业预存在竞价系统中的钱花光了,关键词就会立刻搜不到了,所以,竞价排名一直是私立医院运营成本中最大又最必要的投入,因为“只要通过竞价能预约到诊一个患者,就能回本,多一两个,就稳赚,所以竞价决不能停。”

除了显而易见的竞价排名,还有一些”暗地里“的推广方式。就是百度知道,百度文库,百度经验,还有百度给出的栏目,比如好大夫在线这种,都是非自然排名的人为推广。据该人士透露“2010年左右百度管的没现在这么严,那时候做一个百度知道,答案带网址或者地图的,导诊就医的每天都能有一两个。这是什么概念请大家自己斟酌。各种健康网站早都已经被攻陷,比如好大夫在线,39健康网等等,全部都有付费排名的。”

据小爆查找的数据显示,2014年10月在线医疗网站用户覆盖人数,“快速问医生”、“寻医问药”、“39健康网”、“好大夫在线”、“丁香园”等排名靠前的,已经分别达到1539.8万人、1228.9万人、1143.4万人、518.6万人、102.1万人。而他们却不知道这些让自己信以为真的内容都是私立医院的推广人员为了吸引他们而买下来的,真假就更无从分辨了。

揭秘私立医院网络部的坑人掘金术

网络外推——你看到都是被夸大的

策划可以说是私立医院网络部的灵魂人物,因为他们的工作涉及到“编造”医院形象的各方面事宜。策划的日常工作可以看作网站内部的建设和专题,以及对外发布的软文和新闻稿。也就是前文报道中李华阳的工作,有的医院一天甚至会要求发200或者150篇文章。一天8小时,480分钟,算下来平均2分钟一篇文章的节奏。而所有这些文章的目的也只有一个,“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治”。

至于推广软文的内容便是夸大病情,或者更直接的说就是欺骗病人。举个例子,一直被看作是妇科病的宫颈糜烂其实作为疾病早在几年前就已从医学课本中移除,因为它根本不算做一种疾病,北京协和医院妇产科副主任医师龚晓明的科普文章中也写到:

但在某些私立医院的软文推广里则利用夸张,脱离事实的言辞,令病人感到恐慌进而让健康人去就诊,一查一个宫颈糜烂,紧接着就是上药、输液,甚至LEEP、激光都上,动不动治疗费上千上万,这也成为典型的过度治疗的手段。

揭秘私立医院网络部的坑人掘金术

除了直接的具有煽动性的广告,软文更多的是一些科普,解惑类的文章,它们从标题看并不像是广告,而多数是“ 病的形成原因”“ 病症状有哪些”“得了 病怎么办”“ 病的最佳治疗方法”这类貌似科普的文章,并且署名都是“ 科专家或主任医生”,颇令人信服。其实作者却是李华阳这样完全没学过医的年轻人。

策划的另一项重要工作,就是负责疗法的编撰。据知乎上匿名网友的爆料,“医疗网站上各种五花八门的疗法, 就出自他们之手。纳米分子疗法都是过去式了,现在流行的是五行学说,尤其是中西医结合的医院,各种神乎其神的疗法,大家可以自行搜索体会精神。”

除此之外,小爆了解到,策划还要负责编撰医院的资历,医生的资历,不用研究了,那些奇怪的奖项和头衔,都是编撰的,很少有真的。

再说一下细分职位下与策划相对应的编辑,在小医院二者是合并为同一个职位,稍大的医院会做区分,区分下的医疗编辑可以看作是机械工作者,基本上就是每天负责负责更新网站上的文章,而这些文章,也都是从各个网站上东拼西凑来的,没有任何可信之处。

在线咨询医生——他所做的只是为了让你消费

网络坐诊也是在线咨询医生,当潜在患者通过竞价链接来到竞价着陆页,屏幕上会第一时间出现一个与医生直接进行对话的弹窗,此对话框就是患者被拉上贼船的船票,因为这里的咨询医生会想尽各种办法让你上钩,而在他们假扮“权威专家”“主治医生”的外衣下所隐藏的真实身份则可能是个只看了一个礼拜教材、速背解剖图、从没学过医的年轻人,实际上,私立医院网络部的很多岗位都不限学历、专业和工作经验,且在上层的“剥削”下,拿着极低的工资,他们的工作职责只有一个,使出浑身解数把病人引到医院来看病。

揭秘私立医院网络部的坑人掘金术

一位曾经在私立医院网络部工作过的人士透露:“医院的医生,很多都是进不去公立医院的小学校出来的毕业生,网站上挂的名医,极少有坐诊的。上海某著名皮肤病医院的某著名老专家,看上去很像一个老中医,慈眉善目。他就是被医院一手包装出来的,以前是个扫地工。”

那么,如何分辨私立医院的网站,以降低自己可能被坑害的风险。通过上面的了解,小爆只能提供以下几点供大家判断了:第一,凡是做推广的一定是私立医院。但有时也会遇到借用别家医院做自己的关键词,这种时候就要点进去仔细看看到底是什么医院。第二,如果从别的渠道进入网站,只要出现商务通邀请对话的(就是那个弹出来的对话框),一定是民营医院!另外,挂着某部队医院某某科室的,最好也不要去,因为极有可能已经被外包出去的医疗水平便可想而知了。所以,一旦遇到了以上这些情况一定要擦亮眼睛,不要被这些早已利益熏心的人骗去了钱财,坑害了健康。

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