店庆策划:如何在用户有限的情况下,还能创收30万?


每个成功的美业人背后都是一个传奇,每个成功的案例背后都有一个智脑。

爱莲商学院从今天开始,陆续帮大家走访10家学习了<爱莲商学院VIP课>的美容店,探寻它们其中的商业奥秘,以故事的方式呈现给大家。希望大家会喜欢~

我们第四天访店的主题是:如何做一场“合格”的店庆策划。

我们来看看这一家店是怎么操作的:

店庆策划:如何在用户有限的情况下,还能创收30万?
问:“程店长,您好。听说昨天您的美容院举办了1周年店庆活动,新老客户都来捧场了,还收获了一大批项目订单,您具体是怎么操作的呢?”

答:“爱莲的家人们,你们好。昨天举办的1周年店庆就收获了很多订单,规模是是做了出来的。周围的很多居民都知道了我们的这家店。

也要感谢老用户的捧场,才会有新用户的到来呀~”

问:“看来程店长前期做了很多铺垫呀,并且在老用户这一块你们的服务与活动都考虑到了。”

程店长说:

“确实,我们策划一周年店庆的时候,首先考虑的就是老用户的实惠,并且要求每一位老用户都到店参与活动。他们都是体验过我们家项目的人,不仅是客户,同样也是我们家最好的代言人。

昨天很多老用户都盛装出行,到店参加我们的活动。我们店的主打项目是养身排毒和面部护理,这些老用户在体验了近一年的服务之后,神采奕奕地来到我们店,在社会层面真实地为我们的项目打了一个高分。”

店庆策划:如何在用户有限的情况下,还能创收30万?
问:“是的,老用户的效果回馈往往是非常有影响力的。昨天你们也拓展了很多新客户吧。”

答:“对,通过老用户到店参加活动,当天就吸引了8个路人客户的消费。她们普遍感觉:别人做了一年的服务就有如此效果了,我也想试试。所以也有新客户到场。”

问:“程店长,你们这次周年店庆活动具体开设了哪些优惠项目来刺激消费者呢?”

程店长说:

“我们根据新老用户的活动体验,对两种用户都做了相对应的优惠政策。

比如老用户:我们在她们现有的项目余额中实行翻倍抵消费的活动。什么意思呢?比如我们的一个老用户,她消费卡里面的预存卡还有300块没有消费,我们就直接将这个金额翻一倍,相当于她余额上就有600。只能消费不用做于提现。

一来她可以花300去体验600的项目,二来可以引导她:当天充值的金额也可以翻一倍,(充100顶200来消费)。

所以很多老客户也愿意当天再多充些钱。对于我们来说,也就是打了个5折,但消费者心理感觉占了一个很大的便宜,很愿意掏钱。

对于新客户,预存金额翻倍这种活动同样也适用。当前其实就有3个新用户充值了3000,领了一个6000块的会员卡回去,何乐而不为呢?

但在新客户这边,我们还可以免费赠送一次体验项目给她们。说白了就是第一次消费不需要花钱,让她们自己先体验效果,后面员工的销售工作也就很好做了。”

店庆策划:如何在用户有限的情况下,还能创收30万?
问:“看来程店长对于你们家的项目是非常有自信的。那除了促进消费的这些优惠活动,店庆有没有别的娱乐项目呢?”

程店长说:

“娱乐活动肯定是有的,店庆正式致完辞之后,我们组织所有的到店老客户坐在一起,咨询她们这一年来对于我们这家美容院的看法。我也想听听,我们店在客户心目中是好是坏。

然后问题就暴露了出来:

说我们家的项目普遍收费较高,然后周围别的美容院同等效果的项目产品要便宜很多。

还有就是我们家的服务时长普遍在2个小时左右,对于有些平时工作比较忙的客户来说,到店做项目就比较赶时间了,也不常来。

往往很多问题只有从客户的口中说出来,我们全体工作者才能更清楚地认识。

所以由老用户来指出我们的问题,才真正让我们意识到还有不足,还可优化。”

店庆策划:如何在用户有限的情况下,还能创收30万?
问:“这句话,程店长说的没错。客户确实很容易提出建设性问题。可能有点冒昧,程店长方便说一下昨天的收益吗?”

程店长说:

“昨天的店庆活动做下来,基本让所有老用户都更加了解了我们这家美容院的项目品牌。并且在翻倍预存这一个活动中,有20个老用户都分别预存了1万块钱左右,基本上是收获了20万的流水。

新用户呢,路人用户13个,每个人消费加预存差不多在2千块,流水在3万左右。让我感到惊喜的是,不少用户在当天还自发推荐身边的闺蜜们参加活动。陆陆续续的也有几万流水。

一天的时间里面,就差不多收获了30万。”

问:“程店长,最后一个问题是,您一天收获30万的业绩,那不是也要赠送30万的消费额度进去吗?您的店承受得了这样一个消费周期吗?”

程店长说:

“要想店内引进更好的项目,肯定需要这样的现金流活动呀。有了更好的项目害怕没有更多的

客户吗?这次预存活动,相当于我们店是打5折,平均利润在150%的情况基本都能承受消费周期。”

所以说:找到好方法,落实好项目,一天获利30万不是梦。

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