装修公司线上社群活动怎么做?手把手教你!


临近10月,疫情还未完全消失,即使不少装企已经宣布开工,但客户不敢上门,也无法开展线下活动。相比之下,懂得开展线上活动的家装公司情况却乐观的多。大家应该都知道,现在最火的线上活动形式就是直播和社群。据了解,某上市定制公司在疫情期间做了一场直播结合微信社群活动,5小时收获定金13919笔,预计销售额达4亿元。但做直播并不适合中小型装企,因为一场直播需要投入的资金、人力、物力成本太高了。本文要讲的是社群活动。因为社群活动直接在微信就可以开展,几乎零成本,没有任何门槛,对于零基础的装企来说也更容易操作,所以非常建议大家去做。家装行业常见的社群大致分为3种:长期群(行业资源群)、中期群(施工对接群)、短期群(活动群)今天讲的是以成交转化为主的短期活动群,也叫“快闪群”,就是做完活动就解散,无需后期维护。一场完整的“快闪群”活动流程大致可分为四个部分:活动策划——预热邀约——活动进行期——解散活动群。下面会给大家一一详细讲解。由于文中例举了很多可直接复制使用的方案,所以篇幅较长,希望大家可以耐心看完。有需要的朋友也可以将这篇文章收藏,方便做社群活动时用作参考。01活动策划在准备做一场社群活动之前,活动策划是必不可少的,因为只有明确流程才能把控好活动的营销效果。1、确定活动时间活动时间必须精确到从X月X日到X月X日,并在活动开始之前,要预留2~3天时间在各个渠道做好预热和邀约。2、设定活动主题设定符合当下热点事件、节假日和公司纪念日等相关的主题。如:五一品质家装钜惠活动、装修季特惠、双十一专属团购优惠、公司周年庆活动、老介新活动......

装修公司线上社群活动怎么做?手把手教你!

装修公司线上社群活动怎么做?手把手教你!3、制定活动策略设定优惠力度、活动环节、活动规则以及宣传文案。活动策略一定要给到客户明确的利益点,可参考以下方案:①扫码进群红包雨:群里分时间段发红包,吸引客户进群;②分享集赞:分享活动集赞即可获得大额优惠券,吸引新客户;③群内大礼包:近期可设置口罩、消毒液、消毒酒精的贴心大礼包,预约量房或到店的业主即可领取;④团购优惠:两人同行一人半价;⑤定金优惠:提前交定,金额翻倍;⑥群内抢红包抽奖:抢到金额最大的获得xx奖品/优惠;⑦签单砸金蛋,最高可获免单;⑧整点秒杀XXXX元家装套餐。具体的活动方案也可结合目标人群来制定,有针对性的策略绝对比喊口号打价格战更有效。4、设定活动目标:计划本次活动需要筹集多少客户参与;预计可签单客户有多少,然后再根据这些目标,去调整活动费用预算和成本控制。5、活动①. 线上宣传物料:线上活动海报、活动链接、优惠券链接;券链接;②. 奖品物料:如果有实物奖品,则需要提前采购;6、人员分工①. 确定负责跟进活动进度的员工。(负责检查各项物料的准备、客户邀约进度、把控活动时间......)②. 明确群主、群管理、氛围师、主持人分别是谁。(群主负责建群、维护秩序和踢人,群管理和氛围师负责活跃群内氛围和客户答疑,主持人负责讲解内容、宣布活动政策。)并将所有参与活动的人员名单列出,明确分工、明确活动细则、活动流程。02预热邀约1、预热阶段(活动前2天)提前在各个渠道大范围宣传公司即将举行xxx活动,告知有兴趣的客户可以预约报名活动。线上可宣传的渠道包含以下几种:部渠道:微信群、朋友圈、微信私聊/群发、公众号文章;外部渠道:客户/朋友转发、大号付费推广、朋友圈付费推广。【参考预热话术】“悄悄告诉大家,我们公司即将举行XXX活动啦,听说还有机会抽到免单/半价装修、定金翻倍等福利,群内还有大额红包雨、家电抽奖活动。因优惠力度空前,活动名额限XX名,仅限XX地区业主可参与,有兴趣的朋友赶紧点赞这条朋友圈(或私聊回复“1”),我帮你内部预留活动名额哦。预热期一定要动员全部员工,最大范围地把活动宣传出去,做到宣传效果做到最大化。不建议朋友圈刷屏宣传,1天不要发超过5次相同内容,否则会引起客户反感,如果一定要发,建议更换不同话术和图片。▲微装收到客户要报名参与后,不要马上拉群,先做好备注,等活动开始前1天再统一拉群。2、开始建群(活动前1天上午)、开始建群(活动前1天上午)群主负责建群并取好群名称,比如:XX装饰周年庆福利①群/②群/③群......再由群主负责把前面设定好的群管理、氛围师、主持人,提前拉进群,然后再把其他员工拉进群。注意:一个群可设置3个管理员,只有管理员才有权限在群内@所有人,在群里播报活动政策。员工要统一设置好群呢称,例如:李X|xx装饰xxx活动,统一更换带有活动标识的头像,制造活动氛围。同时设置好群内公告:X装饰公司【XX】活动将于xxx时间开始,请各位进群的朋友勿在群内打广告、发链接、互加好友,本群有机器人监控,如有违规将会被移出群,且不再享受优惠政策。3、正式邀约进群(活动前1天下午)【参考邀约话术】X装饰【XXX】活动将于明天晚上X点正式开始!群内专享:抽奖免单/半价装修、定金翻倍等福利,还有价值XXXX元的XX牌厨电卫浴套餐签单免费送。更有x元/m²的高品质环保装修套餐,群内定时大额红包雨、抽奖活动。活动名额限XX名,仅限XX地区业主可参与,目前已有X名业主报名参与。有兴趣的朋友赶紧给这条朋友圈点个赞(或私聊回复“1”),今晚X点统一拉你进群!晚上再把客户一起拉进群,把控好每个群的人数不宜过多,小公司尽量不超过50人,中大型公司不超过100~200人。且每个群要配备20%的水军(员工私人号),可以引导话题,带动气氛。客户进群每隔一段时间就要发送一次欢迎语,还有群公告,明确群内规则。活动开始前,主持人可以发红包抽礼品活跃气氛,同时做好活动预告,主持人要把控好活动节奏。一、活动开始(营造价值感)一、活动开始(营造价值感)价值感)1、活跃群活动开始后要在社群活动中分3~5个时间点,设定一些互动抢答、互动抢红包等环节,来提高群里的客户活跃度。可以提前告知进群的客户哪些时间段会有红包雨,这样大家才会踊跃参与,不至于冷场。2、公司介绍(5分钟左右)由主持人来对公司进行简单的介绍,目的是加强客户对公司装修资质的了解,提升信任。所以需要提前准备好图文资料来进行简单的讲解,时间控制在5分钟左右。但图片有个弊端,如果是将公司的各种图都展示一遍,就会造成刷屏,给业主带来不好的体验。这里分享个技巧:利用微装企来上传一些设计案例、装修案例、客户见证等等,制作成公司微官网链接,然后直接发到群里。链接的好处就是,有客户浏览马上能收到通知,且比起刷屏发图,客户体验感也好很多。介绍完公司可以来个简单问答环节,答对的前10位业主可以有红包/礼品奖励,活跃气氛。3、口碑案例宣传(8~10分钟左右)选择一两个客户的实际案例,包装成口碑案例,结合专业性去讲解设计方案,从风格特点解析,再到家装搭配。再配上几张验收后的好评截图,让业主进一步相信我们的服务与专业,时间控制在8-10分钟左右。这里最好由设计师身份去进行分享,通过设计去引导销售。4、解决痛点,打消疑虑(10分钟左右)要将公司优势告诉业主,例如:规范的工地管理、透明装修服务,专业施工队......打消业主签单疑虑。可以在这里增加和客户互动提问环节,比也可以像下面这样例举业主各种装修痛点,去像下面这样例举业主各种装修痛点,去给出解决方案。点,去给出解决方案。例举痛点:很多业主会对装修公司的施工工艺有所担忧,或是担心偷工减料,担心施工延期等等。解决方案:XX装饰全程透明化装修,每个装修节点都用照片清晰记录,用链接汇报工地,业主在线就能掌控装修进度和施工质量。二、正式发售(制造稀缺)二、正式发售(制造稀缺)二、正式发售(制造稀缺)造稀缺)5、公布优惠政策然后在群里进行活动优惠政策的宣布,同时要制造稀缺感,强调限时、限量、限名额等信息给到客户。参考话术:XX装饰【XXX】活动正式开始!活动时间:5月1日20点——5月2日20点(限时)仅24小时。1. 活动期间预付定金(最高8888元)前30位业主可享受定金翻倍优惠(限量、优惠空前)2. 前5小时下定再额外赠送价值1399元扫地机器人。(限时、额外优惠)3. 本次活动三、逼单成交(制造紧迫感)成交(制造紧迫感)6、 销售逼单宣布完具体的活动政策之后,那么就进入正常的销售谈单逼单环节。给到限时的逼单方案,比如强调不同时间段的折扣力度、定金增值的方式等等。线上活动不同于线下,客户很难感受活动热闹的氛围。所以整个逼单环节中,需要不停地制造活动热闹的氛围。每个客户交了定金之后,都截图在群里播报,让客户感受到大家都抢着付款,再不付款名额就没有了的紧迫感。再把成交截图晒到朋友圈,让潜在业主感觉到群里优惠力度很大,展示活动热闹的氛围。同时让业务员1对1私聊客户,告诉客户活动火爆,优惠名额已经不多,询问犹豫的原因,再针对性解决,促进成交。04解散活动群最后一点,在操作“快闪群”活动时,要严格遵守规则,在限定时间内,必须完成所有宣告。也必须准时进行活动群的解散,将社群活动终止,就算有客户想要再缴纳定金也不能接受,可私聊客户参与下次群活动。有的朋友觉得:好不容易做活动发动团队上下,一次建了这么多客户的群,怎么说解散就解散?其实你想一下,群不解散就需要投入人力去维护,没有人维护的群就容易有人捣乱,与其产生负面影响,还不如解散。而且客户都是冲着活动才进来的,结束就解散,还能给他们一种紧迫感,甚至意犹未尽的感觉。要让客户知道最优惠的价格只有群里才有,出了群就没有了,他们才会重视每一次举办的活动。以上就是做社群活动的全部要点,大家可参考上面的整套流程,修改一些文案细节就可直接套用了。未尝试过社群活动的朋友,希望你可以通过这篇文章开始去试着做一场“快闪群”活动,以此增强团队的线上活动营销能力。

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