营销与销售的本质区别是什么?(营销与销售的本质的3大区别)


“营销”一词是从英文Marketing翻译过来的,也可以叫市场营销。销售在英文中定义的词是Sales. 在英文中意思和单词的区别都比较明显。在中文中两个词都有一个“销”字,且只有一字之差,许多人往往分不清两者之间的区别。

在日常生活中,人们提起销售通常指的是把某种产品或者服务买出去的人或者这个人把产品或者服务买出去的这个过程,所以如果我们把“销售”这个词前面加一个定语”人员“,即”人员销售“就能更好的表达人们常用的意思了。

营销和销售的区别是什么?

人员销售推销个人电脑

而一个人员销售要开展其工作-卖出去产品或者服务,首先手里得有这个产品或者服务,而产品或者服务从无到有这个过程背后的工作有很大一部分是营销(或者叫市场营销)人员完成的。 并且市场营销人员也同样可以独立完成推销产品或者服务的工作,或者协助人员销售完成推销产品或者服务的工作。

营销和销售的区别是什么?

营销人员设计市场营销机会

下面我们用VBMM体系具体解释一下两者的分工合作。有一位女性的图片的地方代表这些地方的工作需要营销人员参与。有3个人的照片的地方意味这些地方的工作需要人员人员销售的参与。下图完整地呈现了一个企业在运营和销售方面要做的事情。准备进入市场前的营销战略定义即客户价值的定义和客户价值的实现是市场营销(marketing)要负责的事情。其主要产出有营销战略(客户是谁?我们解决客户什么痛点?客户为什么买我们而不是买其它竞争对手)以及产品或者服务的实物化,如产生出一部手机;对产品或者服务制定价格,如:10000元一部;以及建立客户可以购买到产品或者服务的渠道,如:商超,淘宝京东等。

营销和销售在企业运营工作中的分工合作

当这些准备工作准备好后(企业通常已经花了大量的人力和物力),下面企业需要进入市场收回成本和获得利润。这是一个过程,而不仅仅是一个售卖的动作。 这个过程中,通常都需要经过三个递进的阶段,客户才会购买产品或者服务, 企业才能才是收入。 首先,客户必须知道有这个产品或者服务存在,企业既可以用市场营销的手度如微信营销,电视广告让客户知道,也可以让销售人员之间找到目标客户把产品介绍给客户如:商超里面的售货员。 如何客户对企业的产品和服务有一定兴趣,企业就有进一步的机会让客户明白为什么应该选自己而不是其它竞争对手的产品或者服务了。同样企业即可以如:视频介绍, 产品说明书介绍等市场营销手段达到这个目的,也可以请自己的销售人员面对面解释。最后客户被打动想购买了, 客户可以之间在网上下单(从微信营销,到视频介绍到网上下单全程没有人员销售参与,完全由市场营销人员完成整个过程)或者找到销售下单(从电视广告,到产品说明书到销售下单,这个过程是营销人员和销售人员共同完成,或者商超售货员介绍完,客户之间下单,整个销售过程完全由人员销售独立完成, 但准备进入市场前的过程还是由营销人员或者部门的参与)

上面的例子,大家应该很清楚地看出营销和销售的工作区分了。总结一下:

  1. 销售是营销中的一部分。营销包含的范围更广,从策略到运营到卖货的过程都需要营销人员的参与。
  2. 在销售产品的过程中两者工作是互相支持的关系。 通常营销人员更多解决曝光和互动,而人员销售解决成交和复购。
  3. 在销售过程中,人员销售通常用在产品较复杂或者较昂贵的场景,如: 汽车或者LV的包包。 营销通常用在产品较简单,价格不高的场景,如美团外卖。这样可以最大化投资回报率。

营销和销售还有许多细节的区别。一篇文章很难讲透彻。有兴趣,可以留言讨论。

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