什么是社群营销?(社群营销的基本概念)


今天我们来谈论社群营销,相信大家对社群营销这个词并不陌生,因为我们时无刻不生活在社群中。社群营销是一种新的营销模式,其核心是与用户建立情感联系,我们通常称之为情感营销。社群营销的本质不是硬广,社群营销的本质是和用户成为朋友,在此基础上再去进行产品的销售。

社群营销的定义

社群营销是企业通过微信、QQ群等形式销售自己的产品,以更好地帮助用户解决产品需求,并为用户提供相应的服务。社群最大的特点是每个人都有相同或相似的爱好,他们聚在一起交流。这样一个团体就是一个社群。

何为社群营销?社群营销的基本概念、定义以及特点,你都了解吗?

社群的特点

(1)互动性强: 社群营销的本质不是硬广,社群营销的本质是和用户成为朋友,在此基础上再去进行产品的销售。营销是与用户沟通,如果你的团队中有一些忠实的客户,那么每一个口碑都可以成为你产品的口碑。这将对首次购买者,或者那些已经在社区中但还没有购买的人产生积极的影响。企业和用户之间的直接沟通也会对销售产生直接影响。

(2)情感营销:社群营销与其他营销模式不同,社群营销更看重情感,在这个营销过程中,你需要与客户建立情感上的联系,你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友,你需要用心去维护好你的新老用户,通过用心的服务让他们买单。

(3)自行运转:在社群营销中,你会发现,除了基本的运营工作做到位以后,不需要太费劲就可以获得新订单,这是因为在你服务用户的整个过程中,不知不觉间建立了口碑,这个时候用户觉得你产品质量好,服务也到位,又与你感情良好,自然而然就会帮你转介绍了,这也是社群的一大特点——自行运转

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社群营销的优势

优势一:传播速度快,传播范围广,假设群内有500人,一个人朋友圈有100人,每个人帮你转发一次你的文章,这曝光率是多少?你可以自己算算,所以社区的最大优势是传播的速度和范围。

优势二:社群的针对性也很强,每个企业或个人都已经在社群之初设定了社群运行目标,同时也设定了潜在客户的范围,每个自然进入群体的用户都是准确的用户。

优势三:通信无忧无虑减少不愉快的投诉等负面信息,产品或服务,当用户时,有一个问题,第一时间解决他们的问题,通过社区反应迅速,轻松地获得,一方面,用户的认可,一方面是也给其他用户,以获得更多的关注看我们的服务。

以上是对社会营销的简单解释,因为有些粉丝以前问过这个问题,所以我们今天便简单的聊一聊。毕竟,新媒体运营的每一个模块都可以共享很多的东西,不过不要紧后期我们还会对社群运营方面有深度的分析和沟通。

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