如何在线销售?(分享在线销售的几大趋势)


Adobe Analytics周二发布报告称,2018年假日季,美国零售在线销售达到创纪录的1,260亿美元,同比增长16.5%,平均日销售超过20亿美元。

在名为《Adobe Digital Insights Holiday Recap 2018》的报告中,该数据机构指出,自2016年以来,由于消费者信心强劲,假日季在线销售持续增长,且远超过National Retail Federation(简称NRF)美国零售联合会预计的整体销售增幅。

此前,NRF预计2018年假日季美国零售业整体销售7,200亿美元,增幅4.3-4.8%,中位数为4.5%,不过由于美国政府停摆,原定于周二公布的12月销售数据将推迟至月底或下月初公布。

报告称,假日季在线销售最强劲的阶段为感恩节和网络星期一之间,该时间段在线销售收入占整个假日季的在线销售的19.2%,其中感恩节在线销售37亿美元,而感恩节次日的黑色星期五在线销售62亿美元;而圣诞前12月22日、23日、24日和25日,每天在线销售都低于10亿美元,其中圣诞前夜8.8亿美元的在线销售为假日季单日最低;网络星期一单日在线销售79亿美元,创历史纪录,同样是美国零售业在线销售单日纪录。

假日季,51%的用户通过智能手机流量零售商网页,但智能手机端销售占比仅有31.0%,圣诞节当日,智能手机访问占比达到61%的巅峰,该渠道的销售收入占比同样达到41%的纪录高点,周末时段,智能手机访问量占比略升至52%,而销售占比则升至三分之一。

Adobe Analytics同时发布了五大在线销售趋势,认为假日季在线销售增长不仅仅是因为促销和优惠政策,用户忠诚度同样极度重要,特别是假日季后段,忠诚度更加重要。其中50%的在线收入可以归功于,包括付费搜索、邮件、社交媒体的营销,而另外50%则自于直接访问和自然搜索。

Adobe Digital Insights(简称ADI) 总监Taylor Schreiner称,上述趋势显示在线商店体验的重要性。

第二个趋势则是,消费者在线购物的舒适度增加,第三个趋势是智能手机流量和收入比缩窄,假日季61天,51.4%的流量来自智能手机,而销售只有31%,两个数据分别录得25%和34%的增幅,第三个趋势是感恩节和网络星期一之间的高峰销售。

最后一个趋势尤其重要——同时拥有在线和实体店的零售商表现更佳。数据显示,在线下单店内取货的销售增幅高达50%,而一旦在线下单的顾客前往实体店提货,往往还能增加额外销售,提升在线销售质量,另外,拥有多渠道的零售商,消费者的订单支付比例要比纯电商高44%。

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