什么叫做市场营销(浅析市场营销的5个方法)


什么是市场营销?无论你是否学习过市场营销,你都能给它下一个定义,因为在这个商品经济时代,每个人的身边都被营销学的内容包围着。那我们自己下的定义是否正确呢?我没有办法给你准确的答案,不过我可以告诉你现在营销学中,比较公认的定义。

美国市场营销协会(AMA)是世界上最权威的协会,它给出的定义得到广泛的认可。AMA把市场营销分为四个阶段,其中前三个阶段已经得到广泛的认可。

第一个阶段是1960年及以前,营销被定义为销售过程,就是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。这个定义非常类似于我们今天谈论供应链时提到的物流,实际上就是一个货物或劳务所有权的转移。

第二阶段是到20世纪80年代,营销被定义为销售管理。它是通过对货物、劳务等通过定价、分销、促销等方方面面的计划和实施,从而实现个人和组织的预期目标的交换过程。这个阶段认为市场营销的本质就是交换。

第三个阶段就已经了新世纪初了(2004年),这个时候AMA给出市场营销学的定义是价值营销加关系管理,这是目前被广泛认可的定义。市场营销变成了一种组织职能,它是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列的过程。此时营销的本质被认为有两点,一个是价值,另外一个是关系。

AMA给出的第四个阶段是2007年前后给出的,但目前还未得到广泛的认可。这个阶段认为市场营销是宏观营销加微观营销。市场营销是一种全组织范围内的活动,一组制度的集合,是为了客户、合作伙伴以及社会的整体利益而创造、传播、传递、交换价值的一系列过程。

从上面几个阶段的定义,我们可以看出,随着营销学概念的变化,有很多方面也跟着发生了变化。

首先,营销主体发生了变化。营销主体由单纯的企业发展到一起面向市场的个人和组织。

其次,营销客体发生了变化。营销客体由单纯的货物产品发展到创意故事,再到价值关系。

第三,营销对象发生了变化,由最初的顾客发展到利益相关群体,即商业生态。

第四,营销内容的扩展。最早的营销内容就是卖货,即销售,之后发展到定价、分销、促销,再后来发展到建立、维持、巩固关系。

第五,营销目标发生了变化。最初就是提高销量,把产品卖出去;之后发展到在满足消费者需求的前提下,提供相应的服务;再之后,就发展为以实现共赢为目的。

第六,营销工具发生了变化。最早是以产品为导向的4P理论,之后发展为以顾客为导向的4C理论;再之后,发展为以关系为导向的4R理论;现在更常说的是以价值为导向的3VS理论。这几个理论,我们会用专门的一篇笔记来写这个内容,这里就不赘述了。

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