市场营销是什么意思(分享市场营销的4大作用)


浮陇辛番客的理工学习日记

科目:Marketing Management 授课老师:CHU,YC,Buston

第一次课 2021年1月18日

“The true purpose of business is to create and keep customers”——彼得·德鲁克

今天的内容主要分为以下几个部分:

  1. 告诉你营销有多重要
  2. 什么是营销marketing
  3. 营销什么东西
  4. 基本概念:需求、市场、角色、市场逻辑、什么是需求(需要、想要、需求的区别)
  5. 新的市场营销现实
  6. 新的企业能力

一、市场营销有什么作用呢?

  1. 介绍新产品。可以有效地将丰富人们生活、使人们的生活变得容易舒适的新产品、新服务传递给人们,赢得人们的接纳。
  2. 提升市场地位。通过创新巩固现有产品的市场份额,提升市场地位。
  3. 建立需求,创造就业。
  4. 创造利润。

举个栗子

抖音需不需要做市场营销?市场营销有什么作用?

抖音现时超过1亿活跃用户,遍布155个国家,IOS App下载量超过Facebook和Instagram成为第一,41%的用户为16-24岁之间,90%的用户每天都会使用抖音,过去18个月成人用户增长5.5倍,使用市场从2.6mins增值14.3mins。

知识点

  1. 用户年轻:用户年轻使得品牌能够与用户一起成长,长期与用户建立联系,占领用户心智。
  2. 使用频率高:用户能够非常便捷地触达平台,几乎不会错失任何消息。用户忠诚度高,任何品牌都能够轻松有效地触达用户。所以能产生商业价值。
  3. 用户覆盖面广:高效的传播渠道。品牌不仅能够触达青少年,同样也可触达成人用户及其他年龄层的用户。

意思就是,但一个品牌能够长时间与用户建立联系,被用户频繁地使用,能够覆盖广泛的人群,那么,这个品牌的商业价值必然外溢出来。

二、什么是市场营销

关键词:创造价值、交流价值、传递价值、面向消费者、建立与消费者的联系、对组织和股东有利

管理视角:一门科学。如何选择目标市场,如何获得、保持、增长用户,创造、传递、交流客户优先的价值。

社会视角:价值交换。交换有价值的产品和服务,组织和个人获得各自想要的东西。

三、营销什么?

极致的体验 Desirable Experience:迪士尼、迪士尼乐园

差异化的体验 Differentiated Experience:超市、市场、便利店

信息与创意 : 核磁共振仪、化妆品

四、基本概念

Marketers: 从另一群体寻求反应(关注、购买、选票、捐赠),这个反应即预期。Marketers要对需求管理负责。

Demand : 8种需求表述Negative demand:消费者不喜欢的产品,甚至花钱去避开它。(疾病、污染、广告)Non-existent demand:消费者未意识到、不感兴趣的产品。Latent demand:消费者强烈需要,但不能被现有的产品满足。(疫苗、口罩)Declining demand:需求越来越少的产品。(MP3,DVD,Newspaper)Irregular demand:随着时间变化而消费者需求随之改变。季节性、月份性、周、天、时。(月饼、空调、蔬菜、水果)Full demand:消费者能充分把投入到市场的产品消费掉。(苹果、汽车、游戏机)Overfull demand:消费者需求远超过产品供应。(疫苗)Unwholesome demand:对社会有害的需求。(烟、毒品、武器)

Needs, Wants, Demands 的不同Needs: 基本的人类需求Wants: 特殊的物品需求Demands: 有需要并且有能力支付

市场:从marketers角度:销售者组成行业,购买者组成市场。

其他分类:需求市场(瘦身市场)、地理市场(中国、美国...)、劳力市场...

市场的场所:marketplace(市集、超市)、marketspace(线上线下)、metamarket(大市场)

行业与市场的关系

存在5个市场角色:制造商市场、资源市场、媒介市场、消费者市场、政府市场

本质就是交换物品服务与钱。

消费者角色:4种消费者角色seekerBuyerPayerUser

什么情况下这四种角色由不同的人扮演?

网络课程、礼物

传教者Envangelizers:KOL、直播电商、社群营销

市场细分、目标市场:代表着最大的机会

市场定位:目标购买者心中的核心利益

市场供应:价值命题。提供给消费者的一套利益以满足需求。不可触摸的价值命题通常由物理产品提供,如产品、服务、信息、体验的结合。

渠道:交流渠道(Communication channel)、分配渠道(Distribution Channels)、服务渠道(Service channels)

营销环境:生产(工厂)、分配(超市)、推广(门店)

「002」期:什么是市场营销

正确的产品、正确的价格、正确的地方、正确的推广才能触达目标客户。

五、新市场营销现实网络信息 Network information全球化 Globalization反常规化 Deregulation私有化 Privatization高竞争性 Heightened competition零售转型 Retail transformation产业融合 Industry convergence没有中间商 Disintermediation消费者购买力 Consumer buying power消费者信息 Customer information消费者参与 Customer participation消费者抵制 Consumer resistance

众包 Crowdsourcing:由社群的人一起贡献创意想法

六、新企业能力 New Company CapabilitiesInformation and data managementInternetDigitised communicationMobile marketingE-commerceMicro-target marketingBrandCustomization

七、营销不同于销售

Selling focuses on the needs of the seller; marketing on the needs of the buyers.——Theodore Levitt

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