什么是情感营销(情感营销的详解)


单纯卖货的时代已经逐渐远去,这个商业时代,某种程度上更注重卖故事。人们购买物品携带的情感故事比重加大。营销大师菲利普科勒曾说,星巴克卖的不是咖啡,是休闲,法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。

什么是情感营销?情感营销是指以情感诉求为主要手段的营销和广告,通过情感诉求使客户留意和购买产品或服务。人的情绪主要分为7大类:喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。只要有人存在,商业存在,情感营销就会存在。

从消费者角度看,购物从产品诉求转变为精神追求。以前消费者买东西先考虑东西贵不贵,再考虑质量好不好,然后才是考虑品牌或者情感诉求。但是现在物质极大富裕,工业化水平提升,产品同质化严重,消费者对于价格和质量已经不再像以前那么敏感了,越来越多的人更看重产品背后的内涵和情感因素。

案例:电影《啥是佩奇》叙述的是临近年关,三岁小孙子想要一个佩奇,可啥是佩奇?一头雾水的爷爷到处打听,折腾再三,最后找到答案的爷爷用鼓风机自制了一个“佩奇”。从乡下进城与儿子一家团聚过年的老人,等不及吃完饭,就着急地把带来的礼物掏出来,有亲手采集的、含有浓浓亲情加持的蘑菇、大枣、核桃……这些充满乡土气息的礼物朴实但不失珍贵,更有压轴的红布包裹的礼物——爷爷在别人的描述下亲手制作的“小猪佩奇”, 满满的都是爱,掏出礼物佩奇博得观众的大笑外,更多观众的心弦被老人的这份心意深深的触动了。火爆中国的动画片《小猪佩奇》,英文名为《Peppa Pig》,是由英国人阿斯特利(Astley )、贝克(Baker )、戴维斯(Davis)创作、导演和制作的一部英国学前电视动画片,该动画片已在全球180多个国家和地区播放,随着《小猪佩奇过大年》的预告片《啥是佩奇》的情感营销成功布局,在国内,很显然《小猪佩奇》又将拉开新一轮的高收视率的序幕。

情营销要能激起人的情感共鸣,也要会讲故事,下面这2点需要注意。

1、建立与用户的同理心。情感营销是以用户的心理需求为导向,这就决定了情感营销的基础必须建立在与用户之间的感同身受上,从自我视角出发的营销方案,容易高估消费者对产品的理解,让用户根本看不懂你做的广告。对于一次成功的“走心”营销而言,深入洞察用户的心理,回归情感连接是必不可少的,精准锁定目标人群,洞察用户心理方面,更是重中之重。

2、选择合适的情感主张。情感营销元素包含很多,有亲情、友情、爱情……那么在选择情感营销时,一定要懂得选择其中最恰当的一个,作为贯穿整个营销方案的主旨。具体来说就是情感主张要与产品或品牌本身紧密相连,从而才能获得用户的认同感。

情感营即使抓稳了情感这张牌,也要考虑到所有营销需要考虑的问题。在移动互联网时代,信息流越丰富,用户的注意力越稀缺,所以情感营销既需要挖掘用户的内心诉求,也需要符合当下人们的阅读、传播习惯。

情感营销条件:

1、情感营销能否成功,好产品才是关键。成功的产品离不开情感营销起到的重要作用,但成功的产品,精准洞察到消费者的痛点,解决这些痛点,用情感营销做了最佳的铺垫,否则,就算煽情手段再高明,消费者依然不会买单。

2、选择情感主张与产品本身紧密相连。情感营销就是从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中。在情感消费时代,越来越多的产品都选择情感营销,但真正能选对情感主张与自身产品对接的品牌寥寥无几。

情感营销是把情感因素融入到我们商业活动的营销环节中间,人性的七情六欲,就是情感营销的基础,但不要局限某种常用的情感,因为,受众对于常见的情感营销已经产生疲劳心理,所以需要发掘极大空间,在人性的七情六欲基础啊上,探索更新颖、更贴合产品的情感营销,势在必行!

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