顾客说太贵了应对话术是什么(顾客说贵的时候怎么应对有什么简单方法)


顾客说太贵了我相信大家都是见惯不怪的,因为谁都想东西好又便宜,换位思考我们自己买东西的时候也会这样。不过顾客说太贵的我们见得多了,但是你的应对策罗真的是对的吗,应对话术真的没有问题吗,会不会有更好地办法呢?废话不多说直接上干货顾客说太贵了应对话术。

顾客说太贵了应对话术

余地预置

客户说太贵?多数是借这个理由来还价,不论你的标价是多少,在购买之前,他都想少一点是一点,这样心理感受才会好,更确切的说,顾客要的不是最终成交价的多少,而是自己占到便宜了的感觉。这是人性,人性无法被抹除,只能被利用。所以,精明的商家一定会在定价上做文章,他们的方法是:

定价以99为结尾,比如599,本质上是600,但给人感觉是500多。如果本店还价是常态,比较服装市场,定价以30为结尾,比如530,对方要还价,有30块钱的还价空间。通常情况是这样的,530的产品,对方还价有两种可能,

可能性一:

对方直接还到500,说“老板,这个我要了,把零头抹了呗,凑个整数”,你表示不同意,对方继续说,然后,勉为其难的答应。

这里有两个玄机,其一,人心有抹零的本能反应,你的定价诱导了他还到500元;其二,对方还价,你不能立即答应,如果立即答应了,他有种还少了的感觉,会不舒服,导致不买。

可能性二:

对方砍大刀,还到400,这种通常都是老江湖,还价经验丰富,一下子还这么多,你当然不能同意,回答他:“不行,按你还的价,我一分钱不赚,还倒贴,不能卖,你真想要的话,给你抹个零,500吧”

对方同意最好,若不同意,继续拉据,最成在400和500之间取个值,比如450,对方心满意足的买单。

你学会了吗?定价是门学问,要考虑到人性!

丑话在先

一个人若有什么不足,别人说出来叫嘲笑,会尴尬,但如果自己说出来,叫自嘲,是幽默。

比如,贾玲同学,每次在台上表演节目,先拿自己的胖说事,自己损自己,全场气氛瞬间变好。有意思的是,如果一个人自己都这么说自己了,别人也就不好意思再拿这个发挥了。

这种提前把对方可能说的话先说了,让对方不再说这话的方法,就叫做“丑话在先”。对于顾客的还价,这个方法,很好用。

在与顾客沟通的过程中,有意无意的说这样类型的话:

“我们家在这一条街上,同类产品最贵,但生意最好,为什么呢,就是因为质量确实好”

“在同行中,我们家的产品,除了贵一点,没什么别的缺点”

“品牌的好处就是品质有保障,虽然贵一些”

看到了吗?你不是傻乎乎的说自己的东西贵,而是同时暗示了品质或受欢迎程度。

这样的话,顾客建立了品质和价格之间的相关性,就不会觉得特别贵,如果真是贵的话,他也会觉得是自己买不起。

这是人性,人性无法被抹除,只能被利用。

你主动说产品贵,再给个贵的原因,对方听得进去,一旦对方说贵,你再给理由,他的接受度就下降了。因为啊,那个时候,他要的不是你把他说服,而是要坚持自己的观点。

就像夫妻之间吵架,最后已经不是为了某件事本身吵了,而是,两个人都想对方听自己的,这个时候,不再是对错之争,而是权利之争。

各种客户说太贵了应对话术

1、试探型

能不能便宜点?/给优惠点吧

参考性话术:

实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。

2、允诺型

太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。

参考性话术:

①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。

3、对比型

隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?

参考性话术:

女士,期好,我不和道追国家店铺的商质显品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要的火银金睛哦。但是我们门的产品的质量,我门是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的,

4、武断型

其他的什么都好,就是价格太贵!

参考性话术∶

我完全同意您的意见,但俗话说得好︰一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的所以我相信您会有正确的判断的。

5、威逼利诱型

就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)

参考性话术:

①砍后的价格相差不大

这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!

②砍后的价格相差很大

我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦

6、博取同情型

我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点咯!

参考性话术∶

现在服装店的生意也难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?

7、借口型

哎呀,我身上带的钱不够,我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)

参考性回答:

①相差不大∶

那好吧,我也是诚心想跟你做生意,记得下次多惠顾我们店哦!

②相差较大︰

挞个价钱就相差多了,却们门没有那么多利和泪的,如果棋真的很中意这件衣破,您看你能否想办法用其他的方式付款,比如支付宝、银行转胀、微信等等,这件销售得不错,后头再来我们真的不能保证一定有码噢

8、死缠烂打型

参考性话术:

非常感谢您的惠顾,可能是我们缘分未到,不过,没有关系,生意不在情意在,下次有合适的一定第一时间推荐给您。

顾客说太贵了应对话术

看了上面这么多客户砍价类型,你get到了应对砍价客户的方法了吗?客户砍价不可怕,应对好了,说不定他就是我们的长期客户了!以上所有的顾客说太贵了得应对话术在客服宝里面都有完整的模板,可以直接拿来用。

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