拒收后怎么让卖家退款(客服让我拒收怎么拒收能说一下吗)


许多的快手商家都会有这样的困扰,商品刚刚发出,消费者申请退款。如果同意消费者申请,快手商品不能及时拦截,就会钱货两失。如果直接拒绝,消费者直接申请平台介入,导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解,提升售后服务体验,解决您的困扰。来看看功能详情:

1、待卖家处理增加「同意拒收后退款」

售后纠纷高居不下?快手「同意拒收后退款」上线啦

「同意拒收后退款」展示条件:

订单状态:已发货;

买家申请:仅退款;

部分类目不支持:比如生鲜;

退款金额需是全额退款。

2、确认快递无法拦截点击「同意拒收后退款」

售后纠纷高居不下?快手「同意拒收后退款」上线啦

1)【温馨提示】:

同意后,您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款,可有效减少纠纷产生。

若超实未处理,系统会在第7天自动退款。

2)「同意拒收后退款」弹框提示内容:

消费者侧文案内容:商家已经同意拒收后退款,请联系快递员拒收包裹。待包裹返回后,会尽快协助您退款。

3、「同意拒收后退款」后售后单倒计时提示

售后纠纷高居不下?快手「同意拒收后退款」上线啦

倒计时:商家选择「同意拒收后退款」之后开始7天倒计时。

商家选择「同意拒收后退款」后,第1-5天。

商家可操作功能键:「同意退款」「退款详情」。

商家选择「同意拒收后退款」后,第6-7天,商家可操作功能键「同意退款」「拒绝退款」「退款详情」。

【温馨提示】:

随时留意退货包裹物流情况,如果是拒收后有物流返回轨迹,可以根据店铺实际情况提前为消费者退款。

物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」。

提供服务:提供朋友圈,自媒体,短视频(引流,成交,裂变,直播脚本)等文案策划服务,加微信: 15101117 立刻咨询
版权声明:本文内容由互联网用户贡献,该文观点仅代表作者本人。本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现有侵权/违规的内容, 联系QQ15101117,本站将立刻清除。