怎么做淘宝(淘宝店铺如何营销有哪些手段)


做学习平台就像运营淘宝一样,如何才能满足用户的各类需求,首先你需要有琳琅满目的商品,需要众多商家去运营, 还需要小二为商家提供赋能指导,除此之外,是不是还需要提供店铺软件?云服务?仓库物流等等。

如果类比到学习平台,商品就是一门一门的课程,商家就是各个业务需求方,小二就是我们做平台支持和运营的同学,学习平台里面的各种功能就是商家使用的店铺管理的功能,如此类比,是否能够更好帮助大家打开视野~

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

我们常说的二八定律,从上面的类比我们知道,淘宝上绝大部分的交易是来自于20%的商品,80%的商品是没有什么交易量的,同样在学习平台里面也是,我们发现一说知识沉淀,就说平台沉淀了几千门课程,然而真正使用的却非常少,这些20%的课程,是整个平台的流量来源。

如果去分解这20%的流量,你会发现,这里面基本是来自于管理员指派的各专项学习的内容,同时,根据公司的发展阶段不一样,有一块小而美的应用场景:关于新人的线上学习的内容,如果公司处于扩张期,人员增长较快,做好新人的学习,这块的流量将会非常巨大,曾经,我们平台的70%的流量是来自于派发给新员工的学习计划(前提是我们需要挖掘和做出高质量的新人系列课程)

所以对于平台的管理员来说,学习平台其实有两类非常重要的用户群体,第一类就是平台的各级管理员,第二个才是真正的学习平台的学习者。

第一:管理员搞得多多的

在我的实践中,学习平台的管理员是我极度重视的群体,学习平台的权限申请也非常的容易,目的就是希望更多的人成为管理员,希望将课程派发等权限赋予各级管理者和相关的职能支持的团队,壮大这部分群体的力量,能够让学习平台的知识管理和活跃真正的应用起来。

第二:用户体验搞得好好的

对于他们来说,我们需要提供和市面上一些视频、资讯网站之类的观看阅读体验,吸引人、精美有内容的封面、简单直接的标题、如丝般的观看体验, 其实就很不错了,但是很多平台提供的学习体验入口藏得很深难找、各种按钮文案让人迷糊、让人没有“学习欲望的UI设计”感觉像是上个时代的产品。

当然我们知道最重要的是课程,单从平台建设的角度来说,日常我们使用的微信、淘宝等各类软件,哪怕是一个按钮,也会有成百上千人在研究,如何提供更好的体验,对于学习平台来说也一样,需要琢磨。千万不要以为内部产品,不用在乎形式,在乎美。

以下是几个我们在开发学习平台的过程中遇到的几个比较有意思的点:

一、首页样式的选择

首页是用户与平台的接触面,门面,在这个方面的设计其实我们遇到了很多的问题,

1、首页是以展示丰富的资源还是展示用户个人任务中心?(很多人关注的是自己要学习什么)

2、首页的坪效如何提升,在有限的平面展示更多的板块和内容,增加好东西的露出机会

3、首页的UI配色设计如何给用户眼前一亮的感觉

4、一些快捷入口是否可以巧妙的设计在首页

首页是门面,这次更新迭代,我们在首页增加了更多的内容板块,我们将所有的课程内容划分为专业、业务和通用,并给予了较大的一块展示,可以让用户更加快速的进入相应界面,

藏经阁是特地打造的公司级知识库,但不是那种像语雀和wiki一样的侧重于协同平台,这个定位是沉淀一些经过系统总结、提炼、结构化的面向未来的有用的知识。所以在首页也做了一个展示

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

启发:重点的东西是否有足够的露出空间?

二、分享体验要好

互联网讲究的分享开放的精神,那对于学习平台来说,我们期待看到的场景是:用户学习了一个课程非常有启发收获,转手就转给了另外一个同学,进而实现这种人传人的景象

所以分享功能非常重要,但是如果有以下问题:没有转发的功能?PC端要扫码转发?转发之后不显示课程的标题和内容?转发之后被人打开还要登录,等等这就会让用户体验大打折扣,就算有人转发,所见不是所得的人,也不见得会有多少人会去学习。

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?
如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

上面两个是我转发的内容,有什么区别?一个带出了文章标题,一个是没有标题的,这样一个“所见非所得”的显示,体验很不好,也是我坚持要优化的点。

插播小故事:在开发的过程中,有些第一次和开发沟通,开发反馈没办法改,但是在坚持要改,多次探讨沟通下,很多问题最终其实都有解决方案:比如我们学习平台派发的学习课程,员工收到之后居然要登录(如果曾经没有点开过学习平台)这是非常不好的体验,后面找到了解决方案;

还有就是上面的例子,转发出去之后,不能显示内容的标题和简介,用户体验也很不好,等等

这给我的启示是:没有那么多不可以不行,要学会坚持,并积极地寻求各方面的力量支援,问题最终都会解决的,没有解决可能是没有打开新视角。

三、满足人的好奇心

梳毛、八卦与语言的进化,讲述的是为什么人们都喜欢八卦,所以,每个人内心其实都有“偷窥欲”,都希望看到别人在干什么,你的老板、同事、下级、你喜欢的某某某同事他们在看什么课程,你感兴趣嘛?所以学习平台里面我们是添加了学习动态的功能,希望好的内容能够得到传播。

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

四、为什么都要加钉钉通知和待办

有些同学会说,这算什么用户体验,这是伤害用户体验,哈哈哈,确实,站在广大的用户的角度来说,确实不喜欢钉钉消息和待办

但是管理员喜欢呀,作为平台比较大的流量的来源:管理员指派学习任务,这部分人的需求是一定要满足的,管理员需要的用户体验是:指定用户在指定时间完成指定课程的学习,有数据,有过程,可追踪,但是标准的学习平台里面,其实这块有些缺失的。

所以我们极力的要求在培训项目发布和报名、培训活动报名、知识库内容发布等添加“发布范围内的钉钉消息通知”

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

每个人每天可能收到几百条信息,你怎么让你的信息有很好的的露出,被用户看到?

五、要简单讲人话

看到下面的学习中心、个人主页和个人中心,你有什么想法?这些都是什么,为什么这么多入口,这会让用户非常的迷惑,这些入口的开放,其实对他们来说是一种干扰,相近的东西整合到一起,不创造过多的概念,用户教育的成本是很高的,毕竟不是所有人都愿意被你教育。

如果学习平台想运营淘宝,那怎么做?

这一写就刹不住了,已经2400多字了,以上内容,希望能够对你有所启发

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