电话销售如何快速吸引客户(开头你如何快速抓住客户)


你在给客户打电话的时候是不是经常遇到这样的问题:

“我很忙,在开会”

“我暂时不需要”

等等一系列被拒的理由

所以在短暂的开头,你该如何抓住客户?

电话营销时常被拒?开头你如何快速抓住客户?

作为电话销售,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢?

1、首次通话,理由越简单越好

很多销售在挂了电话后,会发现,自己说了什么完全不知道,该说的没说,不该说的解释半天。这些因为在你打电话前,并没有做好准备工作。

比如,你要给一个潜在客户打电话,打电话之前你首先要知道自己的目的是什么,同时对方真正的需求。

明确了这些目的,你就可以做一个简单话术的草稿,用最短的时间来传输关键的信息,清楚的知道,三句话之后会怎样。

2、打电话前先给客户发一条短信。

很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

3、巧妙运用登门槛策略。

所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

4、在合适的时间打电话,客户比较乐意接听。

比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

5、首次被拒绝不要放弃

接通电话,客户很快被拒绝是再正常不过的,因为对于客户来说,一个陌生电话,有什么想聊的,这也并不能代表客户不喜欢你。

我曾经听到过一个保险公司销售打电话,对方一听是卖车险的,我之前也有车险啊,立马说不需要,但是销售马上紧接着说,你现在购买能剩下1300元现金,而且这个现金是直接反到你的手上的。对方一听立马有了兴趣,也就顺势了解下去了。

6、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。

恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。

7、电话内容出乎客户的意料。

比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说产品的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户最擅长的,这样的忙,客户是比较愿意帮的。有个销售员特别留意客户的个人爱好是什么。有一次,她了解到一个客户的爱好是钓鱼,后来在打跟踪电话时,她直接找客户咨询如何购买鱼饵的问题,刚好聊到的是客户最擅长的事情,客户就跟她聊了半个多小时。最后成了好朋友,订单也成了她的囊中之物。

私域流量

免费咨询:提供项目业绩提升诊断指导(直播引流,成交,裂变,ip打造)私域流量池打造服务。加微信: 57807073 立刻咨询
版权声明:本文内容由互联网用户贡献,该文观点仅代表作者本人。本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现有侵权/违规的内容, 联系QQ15101117,本站将立刻清除。