物流投诉最狠的方式是什么(物流投诉有什么用向哪里投诉)


家住贵州的何先生很烦恼,自己从网上买了一个东西,从上海发快递到家中,自己并未签收,但快递网络系统却显示快递已经被自己同事签收。他去问同事们,同事们都说没有收到过这个快递。他又打电话给送货的快递员,快递员说送货的时候自己有事,这个快递是快递员的同事帮忙送的,自己不清楚。何先生现在也闹不清这个快递是被派错了还是被快递公司遗失了,只想尽快找到自己的快递或者给个说法。

遇到事情莫要慌,公道自有法律帮。何先生的这种糟心事,估计很多人都遇到过,那么怎么处理呢?《快递服务标准》明确规定:投递形式应主要包括按名址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。若收件人本人无法验收时,经收件人(寄件人)允许,可由其他人代为签收。代收时,收派员核实代收人身份,并告知代收人代收责任。该事件中,何先生并未接到快递员电话,更未授权快递员投递给同事,因此责任显然在快递方。

那么如果快递员耍赖就是不赔呢?何先生主要有以下维权渠道(同样的方式适用于快递延误、丢失、损毁、内件不符等各种问题):

1.与快递企业协商和解:发生争议后,双方在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解,解决纠纷,这是最快速、简便的争议解决方式。快递维权方式大汇总

和解

2.通过12305邮政业消费者申诉中心维权:各地邮政管理局是邮政、快递业的主管部门,12305是国家设立的专门负责调解邮政、快递业纠纷的处理中心。用户与快递企业发生争议后,已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果或已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意的,可以直接打12305电话维权。拨打方式为各省区号+12305。也可以在12305官网上留言登记即可,需要注意的是,官网申诉需要实名登记注册。快递维权方式大汇总

12305申诉需要实名注册

3.拨打12345政务服务热线维权:12345是各地人民政府设立的官方的政务服务平台,登记后,会转办给行业主管部门办理,实际办理方式和上面一条基本一致。快递维权方式大汇总

12345政务热线

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5.向人民法院提起诉讼:部分无法调解的、案情特别复杂的或者数额较大的,建议走司法渠道,《邮政法》《快递暂行条例》会坚决维护消费者合法权益。

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