用户痛点是什么意思(五大维度洞察用户的痛点)


什么是用户痛点?

用户痛点是指用户在日常生活或者某些行动中遇到问题,需要一种解决方案来化解生活或者行动中的阻碍。

简单点说,就是用户日常生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨,如果这件事情不解决,就会浑身不自在,很苦恼。所以,急切地需要找到一种方案来解决这个问题,消除这个烦恼,让生活恢复正常的状态。

洞察用户痛点的五大维度:

一、生存,发现影响用户生存和财产的问题。常见痛点:不安全、不健康、不放心...

二、效率,由于不方便、不便捷、复杂繁琐而造成的“痛”。常见痛点:太花时间、距离太远、体验太差...

三、价格,用户要的不是便宜,而是“占便宜”。常见痛点:价格太高。

四、角色,我消费什么,我就是谁。常见痛点:没有角色的载体。

五、精神,实现自我精神的满足与完善。常见痛点:缺乏“内镜”的载体。

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