运营有哪些方向(策划社群活动你需要知道这些)


网络流量时代下,线下门店的火热比以往更加依赖于线上的运营,因此企业都在公域流量和私域流量都做了大量的投资。

在当前情况下,公域流量转换到私域进行客户运营,这是企业运营流量区域的主要手段。但这两个流量运营的不同点在于:在公域流量当中,企业只需要做好对自己品牌文化的输出,吸引用户关注品牌;而私域运营的作用在于通过品牌社群传播活动消息,引领用户进行消费,因此私域活动运营更注重于客户的需求。

对比之下我们可以发现,私域活动运营比公域运营难度更高。因此很多时候企业在定制运营决策的时候难以找到方向,导致结果既没有得到销量增长,客户留存率降低。那么我们应该如何策划一个私域会员社群活动呢?今天我们就来了解一下。

解析活动目标,确定活动方向

在整个运营活动过程中,确定活动目标是最关键的一步。现如今有部分企业在社群活动运营中没有注意到这一点,导致销量达到预期目标,客户量也出现减少的迹象。因此在整个运营活动过程中,我们在一开始就需要明确一系列目标:我们本次活动要的是什么?用户的需求是什么?我们应该怎么做才能实现这次活动?

确立目标之后,我们对后续的活动就有了方向。但不同的目标也会有不同的方向,如我们想要实现品牌名声增长这个目标,那么我们的方向就是吸引更多的客户流量;想要实现销量增长,我们可以从产品入手,对产品进行升级以此来吸引社群会员进行购买。

策划活动内容,多元玩法带动用户

确立了既定目标和方向之后,那么活动策划思路就更清晰。那么我们接下来就可以走进下一步,该怎么做才能使得这次活动反馈效率非常高?首先我们要了解的是,一场社群会员活动,最重要的就是调动会员的积极性。因此在策划的过程中,我们需要考虑更多的玩法来带动用户积极性,以此引起社交裂变,达到宣传品牌的目的。

如麦当劳的口令领取产品这个玩法,为用户带来了趣味的同时,也通过微信社交达到了传播品牌的目的。拼多多也通过红包战术,让客户分享给朋友进行砍价,收获了广大群众的浏览量。通过这两个例子,我们可以总结出来,在策划玩法内容的时候,我们可以从用户对乐趣以及利益的需求上出发,进行活动规划。

做好活动准备,预热后立即执行

一场成功的活动,离不开齐全的配置和高效的执行。在活动前期要确定好所需的配置,如海报设计、文案、网站等。确认一切后,接下来就是对活动进行预热,可以在社群中定时推送活动开始的相关消息,以此提醒会员。如淘宝、天猫等,他们都会在双11节前进行活动预热,推动会员进行信息转发,保持会员对活动的期待感。在活动开始后,确保每个平台的社群都能收到活动信息,保证流量输出和活动热度,确保活动高效执行。

总结

大流量时代下,线上运营对企业销售起到了非常重要的作用。因此明确活动目标是关键一点,否则将会进入活动管理混乱的情况,出现会员流失。在确立目标和方向后,再根据用户的特性进行一系列的内容定制,就能做到高效营销。

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