口碑营销的方式有哪些?(分享口碑营销的6种方式)


在如今的信息时代,有人觉得口碑营销越来越难做,其实并非如此,如雪国际认为,觉得难做一定是没有找准方向,没有找到方法,所以怎么做都觉没有实际效果,投入精力投入时间投入金钱,最后以失败而告终。

现在的信息媒体发展这么快,尤其是信息传播速度惊人,分分钟可以传播十万八千里,我们需要适应当下的环境,找寻口碑营销的窍门,让信息媒体为你而服务,相信你的口碑营销会如鱼得水。

学会以下方式能让消费者赞不绝口并且能产生意外惊喜,口碑营销不再是难题。

(1)赠送让消费者感到意外的小礼品。人们购买你的产品如果获得意外收获,他们常常会非常愉悦,并会向别人展示自己的所得,因此,和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品,甚至一些消费者喜欢的小礼品,比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。

(2)在顾客离开时记得给顾客一张设计精美的联系卡片、产品手册或者是公司刊物等。不论消费者对你的东西有没有兴趣,他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西,因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具。如果有人购买了你的产品,你甚至不要吝惜送他们两份这样的礼物,因为消费者通常给别人介绍的时候,也希望能够给别人送一个可以证明你的东西,你多给他们一个,他们就无偿成为了你的推销员。特别在消费者主动要的时候你更要毫不犹豫地给它,因为他们多要这些带有你们信息的东西常常都是因为喜欢,因为他们要去向别人炫耀。

(3)定期举办一些酬宾的活动。建议每一年都选一段时期做销售的酬宾活动,比如在节假日或者在你的企业的年度庆典,这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们,他们常常会因为这样的日子前来消费,甚至会成群结队地来支持你。但是注意不能每天都这样,更不能名不副实,一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。

(4)让消费者成为你的尊贵客户。每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾,比如在银行或者在电信营业厅办理手续,消费者都希望自己能够得到优先服务;在餐厅,消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠。因此,对于企业来说,给顾客打折卡、贵宾卡,给消费者提供他们喜欢的特别服务,会让你的产品或者服务细水长流。

(5)在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南。消费者都希望有专业的消费辅导,因此,企业推出新的产品或者服务的时候,一定要多给消费者提供一些消费指南,比如产品手册,或者是体验活动,要让他们能够直接感知到你的产品服务的价值和特色,因此,给消费者邮寄客户手册,及时传递企业的信息对于他们形成对你的好印象也非常重要。

(6)关注顾客的看法。当一些顾客提出建议的时候,不要告诉他们这些都办不到,要将他们的意见收集起来,而且鼓励顾客提建议,在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施。消费者都希望他们的意见能够给企业指导,如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见,会大大打击消费者的积极性。必要时,甚至可以出版他们的意见,让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事,从而吸引更多的人前来光顾。

口碑营销不仅要关注消费者的行为,还要关注消费者的嘴巴,因此,在新的营销时代,我们不仅仅要吸引消费者注意,我们还要请消费者去说,让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传,把那些留给他们美好印象的东西分享给身边的人。因为只有人们广为传颂的,才会引起更多的人注意,这比广告的效果要来得长久和有效。

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