运营和推广的区别是什么?(解析运营和推广的主要内容)


很多人把运营岗位和推广岗位的职责和工作内容分不太清楚,对于比较小的公司,运营和推广岗位可以是一个人或者一个小组,但对于大公司的职场人来说,就有必要分分了。小新说运营,用简单的几句话来说明产品运营和推广岗位有什么区别?从日常工作内容来看,我简单的把运营和推广工作分为内部和外部的主要方向:

产品运营的日常工作更多的是对内的。

一、运营(对内):无论是产品运营、内容运营还是用户运营,更多的是基于已有框架、产品、用户的工作

  • 产品运营:利用产品已有功能和交互跟用户沟通并将使用数据反馈给产品和技术团队,目的是提升产品友善度,提升使用预期
  • 内容运营:以内容的形式跟用户取得联系,试图跟他们达成心理和喜好一致,从而提高用户忠诚度和黏性
  • 用户运营:跟已有用户交流最多的角色,更多的是对留存率/活跃度/使用时长的心理和行为分析,有清楚的用户画像描摹

推广人员更多的工作是对外的。

二、推广(对外):广义的推广包括投放、PR、BD方面的工作,更多的是到外面找资源找渠道(付费或免费)为产品拉新或是做品牌宣传

  • 投放:效果类广告的直接获客,用可接受的成本问各个渠道拿量,方式比较常规
  • PR:品牌宣传方面的工作,为企业争取更高的曝光、声誉和认知度,偏传统
  • BD:资源置换、异业合作等等,路子比较野,比投放性价比更高的方式,比PR更灵活的方式,目的可能是品宣也可能是直接获客。

推广渠道和方式很多,有效的才是最好的。

总结下来就是:推广人员通过商务合作、广告投放、活动策划等各种方法把外面的新用户拉进来;运营人员通过产品功能、内容、体验等把这些新用户留下并刺激他们完成更多的拉新行为。

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